Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego LUVIA

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy LUVIA, działający pod adresem www.luvia.com.pl 

    prowadzony jest przez:
    LUVIA Group Sp. z o.o.,
    z siedzibą przy ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa,
    wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
    Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS,
    pod numerem KRS 0001175833,
    NIP: 6372231070, REGON: 541862518.

    Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

    • adres e-mail: kontakt.luvia@gmail.com

    • formularz kontaktowy dostępny na stronie
    • listownie na adres: LUVIA, ul. Berezowska 75, 21-560 Międzyrzec Podlaski

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – LUVIA Group Sp. z o.o.

  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupów w sklepie.

  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.luvia.com.pl

  5. Towar – produkt fizyczny oferowany w sklepie.

  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

    §3. Zasady korzystania ze sklepu

    1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

    2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.luvia.com.pl

  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

    • dodać wybrany produkt do koszyka,

    • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji,

    • wybrać sposób dostawy i formę płatności,

    • zatwierdzić zamówienie.

  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.

§5. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w jeden z następujących sposobów:

    • przelew tradycyjny: LUVIA Group Sp. z o.o. ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Nest Bank 26 1870 1045 2078 1086 4178 0001,

    • płatność online ( PayU)

      Brak płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

§6. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

    • firmy kurierskiej DPD,

    • firmy InPost (kurier lub paczkomat).

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  4. Koszty dostawy są podawane każdorazowo przed potwierdzeniem zamówienia.

  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny w przypadku produktów niepersonalizowanych. W przypadku produktów personalizowanych – wykonanych na indywidualne zamówienie według wytycznych klienta nie obowiązują zwroty oraz odstąpienie od umowy po przyjęciu zamówienia do realizacji.

  2. Termin odstąpienia od umowy w przypadku produktów niepersonalizowanych liczy się od dnia, w którym Konsument otrzymał zamówiony towar.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt.luvia@gmail.com

  4. Zwrot towaru należy odesłać na adres:
    LUVIA Group Sp. z o.o., ul. Berezowska 75, 21-560 Międzyrzec Podlaski. W przypadku odesłania towaru na inny adres zwrot środków nie będzie realizowany.

  5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

  6. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony.

  7. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego produktu.

  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

    • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

    • towarów, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone (np. świece zapachowe po zapaleniu).

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamację można zgłosić:

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis wady oraz żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot).

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokryje koszt odesłania produktu.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest LUVIA Group Sp. z o.o.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, kontaktu oraz w celach marketingowych – zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

  3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

  3. Wersja obowiązująca regulaminu publikowana jest każdorazowo na stronie www.luvia.com.pl

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.